Términos y Condiciones del Servicio

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y prestación de los servicios ofrecidos bajo la marca Weebline.

Al contratar un servicio de Weebline, el cliente declara haber leido y aceptado estos Términos y Condiciones antes de completar su contratación.

1. Prestador del servicio

Los servicios de Weebline son prestados por Roberto Uc Lagunes, quien opera comercialmente en México bajo el nombre Weebline Technologies y la marca Weebline.

Para efectos de notificaciones se señala el siguiente domicilio:

Heroes de Puebla 152, Col. Ignacio Zaragoza, C.P. 91910, Veracruz, Veracruz, México.

2. Descripción del servicio

Weebline proporciona un servicio de creación, publicacion, alojamiento y mantenimiento tecnico de sitios web.

El cliente proporciona la información necesaria sobre su negocio mediante el proceso habilitado por Weebline y Weebline se encarga de producir y publicar el sitio correspondiente.

Weebline no proporciona al cliente una herramienta de autoconstruccion ni requiere que este diseñe o programe su propio sitio.

3. Alcance del servicio

El servicio contratado comprende las características expresamente indicadas en mx.weebline.com al momento de realizar la contratación.

Entre las funcionalidades que pueden formar parte del servicio se encuentran:

• Diseño y construcción del sitio web.
• Adaptación para dispositivos móviles.
• Alojamiento web.
• Conexion segura mediante HTTPS.
• Formulario de contacto.
• Mantenimiento tecnico de la infraestructura.
• Subdominio proporcionado por Weebline cuando corresponda.
• Conexion de un dominio propio del cliente cuando corresponda.
• Las demás funciones expresamente incluidas en la oferta contratada.

Las características que no aparezcan expresamente incluidas en la oferta contratada no se consideran parte del servicio.

4. Desarrollos adicionales y funcionalidades especiales

Weebline está diseñado principalmente para la creación y operación de sitios web de presencia profesional que no requieren desarrollos especiales.

Funcionalidades como tiendas en línea, plataformas de cursos, áreas privadas, integraciones, sistemas de reservaciones complejos u otras soluciones desarrolladas a medida no forman parte del servicio estándar, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Cuando sea técnicamente viable, Weebline podrá ofrecer o coordinar el desarrollo de funcionalidades adicionales sobre la base e infraestructura del sitio Weebline. Dichos trabajos estarán sujetos a un presupuesto independiente, alcance, condiciones y precio previamente informados al cliente.

La contratación y pago de un desarrollo adicional no sustituye la suscripción al servicio Weebline ni implica la adquisición por parte del cliente de la infraestructura, sistemas, herramientas, componentes o recursos utilizados para su operación.

Para que el sitio y las funcionalidades desarrolladas sobre dicha infraestructura permanezcan disponibles, el cliente debera mantener activa la suscripción correspondiente.

Al finalizar la suscripción, Weebline no estará obligado a continuar alojando, operando, manteniendo, conservando o transfiriendo los desarrollos adicionales realizados sobre su infraestructura, aún cuando dichos desarrollos hayan sido pagados mediante un presupuesto independiente, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

5. Información proporcionada por el cliente

Para producir el sitio, el cliente debera proporcionar la información solicitada mediante el brief o los mecanismos habilitados por Weebline.

El cliente es responsable de que la información proporcionada sea correcta, suficiente y legalmente utilizable.

El cliente declara contar con los derechos, permisos o autorizaciones necesarios sobre los textos, fotografías, logotipos, marcas, archivos y demás materiales que proporcione para incorporarlos a su sitio.

Weebline no será responsable por reclamaciones derivadas de materiales proporcionados por el cliente cuando este carezca de los derechos o autorizaciones necesarios para utilizarlos.

6. Produccion del sitio

Weebline determina la estructura tecnica y visual necesaria para producir el sitio de acuerdo con la información proporcionada por el cliente y las características del servicio contratado.

La contratación del servicio no implica la realización de reuniones comerciales, propuestas previas de diseño, procesos de concurso creativo ni rondas ilimitadas de aprobacion.

Weebline podrá utilizar herramientas tecnologicas y de automatizacion como apoyo en sus procesos internos de producción, manteniendo la supervisión correspondiente sobre el resultado entregado.

7. Plazo de entrega

El plazo ordinario de entrega es de un máximo de 24 horas a partir del momento en que Weebline recibe de forma completa la información necesaria para producir el sitio.

La compra del servicio por si sola no inicia el plazo de producción cuando el cliente aún no ha proporcionado la información requerida.

Cuando la información entregada sea incompleta, ilegible, contradictoria o requiera alguna aclaración indispensable, el plazo comenzara o continuara una vez que se cuente con los elementos necesarios para realizar el trabajo.

Podran existir retrasos razonables derivados de causas fuera del control de Weebline, incluyendo incidencias de proveedores de infraestructura, dominios, servicios de terceros, caso fortuito o fuerza mayor.

8. Dominio y subdominio

Cuando el servicio se utilice con la dirección incluida por Weebline, el sitio podrá publicarse mediante un subdominio bajo la infraestructura administrada por Weebline, por ejemplo: tunegocio.neg.com.mx.

El uso de dicho subdominio está vinculado a la existencia de un servicio activo y no implica la transferencia al cliente de derechos de propiedad sobre el dominio principal o sobre la infraestructura de Weebline.

Si el cliente cuenta con un dominio propio, Weebline podrá conectarlo al sitio como parte del servicio cuando está funcion se encuentre incluida.

El dominio propio continuara siendo propiedad y responsabilidad de su titular. El cliente es responsable de mantener vigente su registro y de cubrir directamente cualquier costo correspondiente al mismo.

9. Servicios asociados al subdominio

Determinadas funcionalidades, incluyendo aquellas relacionadas con blog o cuentas de correo electrónico proporcionadas directamente mediante la infraestructura de Weebline, pueden estar disponibles exclusivamente cuando el sitio utiliza el subdominio proporcionado por Weebline.

La conexión de un dominio propio no implica automáticamente que dichas funcionalidades se encuentren incluidas bajo las mismas condiciones.

10. Precios

El precio aplicable será el mostrado al cliente antes de completar su contratación.

Antes de realizar el pago, el cliente podrá conocer el periodo seleccionado y el importe correspondiente.

Weebline podrá modificar los precios ofrecidos para futuras contrataciones.

Una modificacion de precios no alterara retroactivamente los importes correspondientes a periodos que ya hayan sido pagados.

11. Pagos

Los pagos en línea son procesados mediante proveedores externos de servicios de pago, incluyendo Stripe.

Weebline no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas por el cliente para realizar el pago.

En casos excepcionales, Weebline podrá habilitar otros medios de pago.

12. Suscripción y cobros recurrentes

Cuando el cliente contrate una modalidad con renovación automática, el servicio funcionara como una suscripción con cobros recurrentes.

Antes de confirmar la contratación se informara de forma clara el importe, periodicidad y condiciones aplicables al cobro recurrente.

La activación de cobros recurrentes requerirá la aceptación expresa del cliente durante el proceso de contratación.

Cuando proceda una renovación automática, se proporcionara al cliente el aviso correspondiente con al menos cinco días naturales de anticipacion, conforme a la legislación aplicable.

13. Renovación

Mientras la suscripción permanezca activa, el servicio podrá renovarse automáticamente por el periodo contratado, utilizando el método de pago asociado a la suscripción.

La renovación mantiene activo el servicio durante el siguiente periodo contratado.

En caso de que un pago de renovación no pueda procesarse, podrán realizarse nuevos intentos de cobro conforme a las herramientas y configuraciones del proveedor de pagos utilizado.

14. Cancelación

El cliente puede cancelar la renovación de su suscripción mediante los mecanismos habilitados por Weebline y por el proveedor de pagos correspondiente.

La cancelación no genera penalización.

Cuando exista un periodo previamente pagado, el sitio permanecera disponible hasta finalizar dicho periodo, salvo que exista una causa legal o contractual que justifique su suspensión anticipada.

Una vez concluido el periodo pagado, el servicio dejara de estar activo y el sitio alojado por Weebline dejara de estar disponible.

Las condiciones especificas sobre cancelaciones y reembolsos se encuentran disponibles en nuestra Política de Cancelación y Reembolsos .

15. Contenido y archivos al terminar el servicio

La prestación del servicio está vinculada a una suscripción activa.

Al finalizar definitivamente el servicio, Weebline podrá retirar de su infraestructura el sitio y los archivos utilizados para su publicacion.

La terminacion del servicio no obliga a Weebline a mantener indefinidamente una copia publicada del sitio ni a continuar proporcionando alojamiento u otros recursos asociados.

Los datos que deban conservarse para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales podrán mantenerse durante los periodos correspondientes.

16. Propiedad del contenido proporcionado por el cliente

El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre los logotipos, fotografías, marcas, textos y otros materiales que proporcione a Weebline.

El cliente autoriza a Weebline a utilizar dichos materiales en la medida necesaria para producir, publicar, alojar y mantener el sitio durante la prestación del servicio.

17. Elementos y recursos de terceros

Un sitio puede incorporar recursos sujetos a licencias, derechos o condiciones de terceros, como tipografias, iconos, bibliotecas, fotografías de stock, servicios externos o componentes tecnologicos.

Dichos recursos continuaran sujetos a las condiciones establecidas por sus respectivos titulares.

18. Uso permitido del servicio

El cliente se compromete a no utilizar el servicio para actividades contrarias a la legislación aplicable ni solicitar la publicacion de contenidos que vulneren derechos de terceros.

Weebline podrá rechazar o retirar contenido cuando existan razones fundadas para considerar que es ilegal, infringe derechos de terceros, compromete la seguridad de la infraestructura o representa un uso abusivo del servicio.

19. Disponibilidad del servicio

Weebline realiza esfuerzos razonables para mantener disponibles los sitios alojados mediante su servicio.

Sin embargo, la disponibilidad ininterrumpida no puede garantizarse debido a mantenimientos, actualizaciones, incidencias técnicas, proveedores externos, ataques, fallas de Internet, caso fortuito o fuerza mayor.

Cuando una incidencia sea atribuible a la infraestructura administrada por Weebline, se realizaran esfuerzos razonables para restablecer el servicio.

20. Servicios de terceros

Determinadas funciones dependen de proveedores externos, incluyendo procesamiento de pagos, infraestructura, dominios, correo electrónico y otros servicios tecnologicos.

La disponibilidad y funcionamiento de estos servicios también pueden encontrarse sujetos a las condiciones de sus respectivos proveedores.

21. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de la legalidad, exactitud y legitimidad de la información que proporcione para su publicacion.

Asimismo, es responsable de las actividades comerciales, productos, servicios, declaraciones, promociones y obligaciones propias de su negocio.

La creación de un sitio por parte de Weebline no implica validación, certificación o respaldo de los productos, servicios o actividades comerciales del cliente.

22. Resultados comerciales

Weebline proporciona un servicio de presencia web y no garantiza resultados comerciales específicos derivados de la publicacion del sitio.

Factores como ventas, posicionamiento en buscadores, número de visitas, contactos recibidos o conversiones dependen de múltiples circunstancias ajenas a la prestación tecnica del servicio.

23. Modificaciones solicitadas por el cliente

Las modificaciones posteriores a la entrega se atenderán conforme al alcance y mecanismos disponibles dentro del servicio contratado.

Solicitudes que impliquen nuevas funcionalidades, desarrollos especiales o trabajos fuera del alcance originalmente contratado podrán no formar parte del servicio.

24. Facturación

Cuando resulte aplicable y el cliente requiera un comprobante fiscal, debera proporcionar la información necesaria para su emisión conforme a las disposiciones fiscales vigentes.

25. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales realizado por Weebline se rige por nuestro Aviso de Privacidad Integral .

26. Comunicaciones electrónicas

El cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con su contratación y servicio puedan realizarse por medios electrónicos utilizando la información de contacto proporcionada durante la contratación.

Es responsabilidad del cliente proporcionar y mantener datos de contacto correctos.

27. Soporte y solicitudes

Las solicitudes relacionadas con el servicio deberan realizarse mediante los mecanismos de soporte o contacto habilitados por Weebline.

Estos mecanismos se encuentran disponibles a través de mx.weebline.com y de las herramientas que Weebline habilite para sus clientes.

28. Suspensión o terminacion por uso indebido

Weebline podrá suspender o terminar la prestación del servicio cuando exista incumplimiento grave de estos Términos, uso ilegal del servicio, fraude, afectación deliberada a la infraestructura o vulneración de derechos de terceros.

Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

29. Modificaciones a estos Términos

Weebline podrá actualizar estos Términos cuando existan cambios legales, regulatorios, tecnologicos u operativos que lo hagan necesario.

Las modificaciones no afectaran retroactivamente derechos adquiridos por el cliente respecto de periodos ya contratados, salvo cuando una disposición legal requiera su aplicacion.

La versión vigente estará disponible en:

mx.weebline.com/términos/

30. Legislacion aplicable y derechos del consumidor

La relación entre Weebline y sus clientes se regirá por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Ninguna disposición de estos Términos tiene por objeto limitar o excluir derechos irrenunciables reconocidos a las personas consumidoras por la legislación mexicana.

Las personas consumidoras podrán ejercer los derechos y mecanismos de protección que les correspondan ante las autoridades competentes, incluyendo la Procuraduría Federal del Consumidor cuando resulte aplicable.

31. Contacto

Para aclaraciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, el cliente puede utilizar los medios de contacto disponibles en mx.weebline.com.